Klantvragen

Kan ik de producten komen bekijken?

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 10:00 tot 17:00.

Adres Taanderstraat 13

2222 BG KATWIJK

071 408 47 46

Openingstijden showroom

Maandag t/m donderdag: 10.00 tot 17.00 uur

Vrijdag: 10.00 tot 16.00 uur

Zaterdag, zondag en feestdagen gesloten

Heb ik garantie op mijn producten

Wij doen ons uiterste best om de door u bestelde producten en accessoires netjes aan u te leveren. Toch komt het helaas weleens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Neem contact met ons op als u problemen of moeilijkheden ondervindt met uw producten.

Wat zijn de kosten voor bezorging?

Wij rekenen bezorgkosten. Afhankelijk van het product zijn de bezorgkosten tussen de €5,95 en €69,95. Bekijk hier onze recente verzendkosten en verzendtermijn. Voor levering per transporteur op de Waddeneilanden wordt een toeslag van €125 berekend.

Kan ik mijn product retour sturen?

Maatwerk producten

Maatwerk producten die u via Barnwoodweb koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt, hierdoor kunt u deze producten niet retour gestuurd worden. Onder maatwerk producten verstaan wij: Schuifdeursystemen, schuifdeurbeslag, deuren, gezaagd hout en overige producten waar specifieke maten worden opgegeven. Zijn de producten niet naar uw wens of niet naar de door u ingevoerde specificaties? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Standaard producten

Op niet-maatwerk producten heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw woonadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 9,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Via deze link kunt u lezen hoe dit het beste kan.

Om gebruik te maken van dit recht neemt u contact met ons op. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Het product dat ik heb besteld is beschadigd, wat nu?

Wanneer een product onverhoopt is beschadigd willen wij graag dat u dit via de mail aan ons laat weten. Graag ontvangen wij foto’s en een korte beschrijving van de beschadiging. Wanneer wij deze informatie hebben nemen wij contact met u op over de vervolgstappen.

Waar bezorgen jullie allemaal?

Wij bezorgen in heel Nederland en België. Vaak is het ook mogelijk tegen een meerprijs te verzenden naar Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected] of telefonisch op 071-4084746.

Tot waar worden de producten gebracht?

Een levering wordt tot de eerste drempel op de begane grond geleverd.

Wat gebeurt er als een product uit mijn bestelling tijdelijk niet leverbaar is?

Wanneer u producten in uw winkelmandje hebt die een langere levertijd hebben dan de aangegeven 1-5 werkdagen houden wij deze levertijd aan voor uw gehele order, tenzij wij een andere afspraak met u hebben gemaakt hierover. Uw bestelling zal dus in één keer worden uitgeleverd. Mocht u uw producten toch in deelleveringen willen ontvangen dan vragen wij hiervoor extra verzendkosten.

Ik wil meerdere producten kopen. Hoe zit het met de bezorgkosten?

U betaalt bij aanschaf van meerdere items eenmalig bezorgkosten. In de winkelwagen wordt dit automatisch berekend. U betaalt de kosten voor het product met de hoogste verzendkosten. De rest gaat gratis mee.

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

De bestelling kan, indien geselecteerd tijdens het bestellen, ook afgehaald worden bij onze productie in Rijnsburg. Let op, dit is een ander adres dan ons showroom adres. De juiste adresgegevens krijgt u nadat u besteld hebt. U kunt dan naar het goede adres rijden om uw bestelling op te halen.

Afhalen kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 uur en 16:00 uur.

Inspiratie op doen?

Dubbele stalen deuren

Stalen schuifdeuren zijn niet alleen functioneel en duurzaam, maar ze geven ook een gevoel van ruimte en openheid. De transparantie van het glas in de deuren zorgt ervoor dat natuurlijk licht vrij kan stromen, wat bijdraagt aan een gezonde en positieve leefomgeving.

Warmte en charme

Een houten schuifdeur is meer dan alleen een praktisch element in je huis of kantoor. Het is een stukje ambacht en natuurlijke schoonheid dat een gevoel van warmte en gezelligheid in je interieur brengt.

Voor iedere ruimte

Schuifdeuren zijn een geweldige ruimtebesparende oplossing voor elke ruimte. Op een stijlvolle en eigentijdse wijze upgrade je je interieur. Dankzij een breed scala aan materialen, kleuren en designs creëer je een heel eigen look in huis.

Advies en trends

Bekijk en ervaar onze producten in het echt en Laat je adviseren.

Wij verwelkomen je graag in onze showroom in Katwijk. Ontdek hier het Barnwoodweb assortiment bestaande uit prachtige houten loftdeuren, trendy staal en glas deuren, maar ook het (Barnwood) wandhout, onze moderne wandplanken, eiken tafels en nog veel meer moois voor de inrichting van jouw huis, kantoor, horecagelegenheid etc.

Kom gezellig langs en laat je inspireren en adviseren door één van onze verkoopadviseurs!

Lees meer